Política de Servicio
– Quejas y Reclamos: Las inquietudes, inconvenientes o sugerencias relacionadas con el servicio o calidad de nuestros productos puede remitirlas al correo serviciocliente@epider.co estas serán contestadas en un máximo de 5 días hábiles.
– Adquisición del producto: Los productos de EPIDER se obtienen por venta directa con comerciales de la compañía, en puntos de venta autorizados o directamente en nuestra página web EPIDER.CO
– Garantía de productos: Nuestros productos cumplen rigurosamente con la normatividad colombiana y cuentan con su registro INVIMA vigente, lo que certifica su efectividad y calidad.
– Devolución de productos: Productos que tengan defectos de fabricación podrán ser cambiados por uno nuevo siempre y cuando el producto no haya sido utilizado o dañado y su devolución no supere 8 días calendario después de su adquisición; puede solicitarlo directamente a su comercial, punto de venta o canal donde realizo su compra.
– Precio del producto: Los precios de venta al público están publicados en nuestra página web EPIDER.CO, nuestros comerciales y puntos de venta manejan los mismos precios sugeridos.
– Plazo de Reclamación: Después de recibido el pedido cuenta con un plazo máximo de 15 días para hacer la reclamación a nuestro correo serviciocliente@epider.co , después de este plazo no se atenderá su solicitud.
Estamos listos para ayudarle.
LINEA ETICA
EPIDER es una compañía que tiene como su principal valor ético trabajar para una sociedad igualitaria, con equidad y transparente que fomente el desarrollo y crecimiento no solo de nuestros colaboradores sino de nuestra sociedad en general. Para garantizar esto, en nuestro equipo contamos con manuales y código de conducta que nos permiten solucionar objetivamente cualquier inconveniente con nuestros empleados, proveedores y clientes.
Cualquier inquietud, sugerencia o conducta que usted considere una violación a los principios y valores éticos de la compañía puede denunciarla directamente y de manera confidencial a nuestro correo lineaetica@epider.co con absoluta reserva.